REZERVASYON VE SATIŞ KOŞULLARI
MADDE 1: TARAFLAR
İş bu sözleşme bir tarafta REZERVASYON YAPILACAK GEMİ ŞİRKETİ (İş bu satış sözleşmesinde “İLGİLİ GEMİ ŞİRKETİ”olarak anılacaktır)- Kültür ve Turizm Bakanlığı A 5511 İşletme Belgeli Acente-Ada Rota Turizm Seyahat Ticaret ve Sanayi Ltd.Şti ( iş bu satış sözleşmesinde “Acente-Estamos Travel” olarak anılacaktır) ile diğer tarafta iş bu sözleşme kapsamında adı ve adresi belirtilen katılımcı arasında (İş bu sözleşmede “Yolcu” olarak anılacaktır); iş bu sözleşmede belirtilen hizmetin verilmesine dair kapsam, koşul ve şartların ve tarafların karşılıklı hak ve mükellefiyetlerinin belirlenmesi amacıyla imzalanmıştır.
MADDE 2: HİZMETİN NİTELİĞİ
2.1 İLGİLİ GEMİ ŞİRKETİ-Estamos Travel ile Yolcu arasında yapılan iş bu sözleşme uyarınca, İLGİLİ GEMİ ŞİRKETİ-Estamos Travel Ek 1’de “Ayrıntılı Seyahat Programı“nda belirtilen gemi seyahati ile ilgili olarak gerekli hizmetleri sağlamayı, Yolcu ise, iş bu sözleşmede belirtilen yükümlülükleri yerine getirmeyi geri dönülmez bir şekilde kabul, beyan ve taahhüt eder.
2.2 Yolcu, Ek 1’de yer alan özel fiyat koşulları, özel şartlar ve taahhütleri de içeren “Ayrıntılı Seyahat Programı” nın ve Ek 2’de yer alan “Rezervasyon Formu”nun işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olduğunu ve işbu sözleşmede İLGİLİ GEMİ ŞİRKETİ-Estamos Travel tarafından sağlanan hizmetlere tüm atıfların Ek 1 ‘de ayrıntıları belirtilen tur hizmetlerine yapılmış olacağını kabul ve beyan eder. Yolcu, işbu satış sözleşmesini onaylarken “Ayrıntılı Seyahat Programı”nın ve “Rezervasyon formu”nun içeriğini de, turu satın aldığı Estamos Travel acentesi ile karşılıklı müzakere ederek kabul etmiş olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
MADDE 3: REZERVASYON
3.1 İLGİLİ GEMİ ŞİRKETİ’ne ait bir rezervasyon ve satış, Yolcu’ya veya Yolcu’nun Estamos Travel acentesine bir kesinleşmiş rezervasyon formu gönderilerek rezervasyonu kabul etmesi ile işbu rezervasyon formunun ve sözleşmenin E-mail veya bir başka elektronik ortmanında ile gönderilmesine müteakip Yolcu tarafından okunarak e-mail ile veya bir başka elektronik ortmanında teyit edilmesi veya iş bu sözleşmenin koşullarını kabul ettiğine dair imzalanmasıyla, Rezervasyon tamamlanmış sayılır ve Sözleşme geçerliliği başlar.
3.2 Sözleşmede imzası bulunmayan ancak sözleşmeye, konu geziye katılan Yolcu/Yolcular ve ayrıca bu kişilerin kendi adlarına kayıt yaptırmakla görevlendirdikleri Yolcu/Yolcular da iş bu sözleşmeyi ve eklerini okuyup kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar.
Kullanıcı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun 3. Maddesi 1-f hükmü , 6502 sayılı Kanun 51/5 ve Paket Tur Yönetmeliği 8 madde hükümleri uyarınca mesafeli olarak paket tur ve diğer tüm sözleşmelerinin E-mail veya bir başka elektronik ortmanında onaylanması ile kurulduğunu kabul , beyan ve taahhüt etmektedir.
MADDE 4: FİYATA İLİŞKİN HUSUSLAR
4.1 Tur programlarında belirtilen fiyatlar, aksi belirtilmediği sürece iki kişilik kabinlerde / odalardaki kişi başı fiyatlarıdır.
4.2 İki kişilik odalarda kalmak üzere geziye katılan bir Yolcu nun, geziyi herhangi bir süre içerisinde iptal etmesi halinde (iptal süresi önemli değildir) ve Yolcu’nun iş bu sözleşme kapsamında iade hakkı olduğu durumlarda, odada kalacak ikinci kişi tek oda (single) farkını kabul etmez ise, tek oda farkı iade miktarından düşülecektir.
4.3 Yolcu, mail-order vasıtasıyla yapılacak satışlarda yolcuların ve/veya yolcu adına ödeme yapan kart hamillerinden, üzerinde şahsın TC kimlik numarası, ismi ve soy ismi, resmi ikametgah adresi ve iş adresi, GSM telefonları, kredi kartı numarası, kartın son kullanma tarihini, güvenlik numarasını, kart sahibinin imzasının istendiği tele-order formunu, yolcu adına ödeme yapan kart hamilinin iş bu ödemenin kendine ait kredi kartından yapılmasına onay verdiğine dair beyanını ve nüfus cüzdanı fotokopilerini vermekle, iş bu belge, beyan ve imzaların doğruluğundan emin olmak üzere gereken tüm vesikaları ibraz etmekle yükümlüdür. Yolcu kendisine gönderilen tele-order formunu ve ekinde kimlik ile birlikte kredi kartının fotokopisini koyarak bilgileri tam ve eksiksiz doldurmakla yükümlüdür. Yolcu tüm bu bilgi ve belgeleri eksiksiz olarak ibraz edecek, belge, beyan ve imzaların doğruluğundan emin olacaktır.
MADDE 5: PASAPORT VE VİZELER
5.1 Satın alınan hizmete, vize işlemleri ve hizmetleri dahil değildir. Tur programı için gerekli vizelerin temini Yolcu’nun kendi sorumluluğundadır.
5.2 Evraklarda olabilecek bir eksiklikten veya Yolcu nun olası yurt dışı yasağından dolayı tura başlayamaması veya tur sırasında bu nedenle sorun yaşanması hallerinde oluşacak zarar ve ziyanlardan, ceza ve ek harcama ve ödemelerin tümünden Yolcu sorumludur ve bu gibi durumlarda herhangi bir ücret iadesi yapılamayacağını taraflar şimdiden kabul ve taahhüt eder.
MADDE 6: SİGORTA
6.1 İLGİLİ GEMİ ŞİRKETİ’in ve acente Estamos Travel’ın, satışa sunduğu ve belirtilen bazı Paket programlarda zorunlu seyahat sigortası dahil olup, her bir yolcu adına sigorta poliçesi düzenlenecektir.
6.2 İLGİLİ GEMİ ŞİRKETİ ve acente Estamos Travel’ın seyahat sigorta hariç belirtilen bazı Paket programlarda ve sadece kabin satın alan yolculara ise, rezervasyonunun konfirme edildiği tarihten, seyahat sonuna kadar ki süreyi kapsayan ve sigorta firması tarafından onaylanan iptal tazminatını da içeren bir sigorta poliçesi yaptırmasını tavsiye eder. Seyahat rezervasyonu yapıldığı andan itibaren en geç 48 saat içerisinde düzenlenmek zorundadır.
6.3 70 yaş ve üzerindeki yolcular için % 100 sur-prim bedeli uygulanacaktır. Sur-primler paket tur ücretlerine ilave edilecektir. Tur ücreti hesaplamalarında vergiler hariç tutulacaktır. Ceza’nın %100 uygulandığı durumlarda, Sigorta Poliçeleri, vergi hariç tutar üzerinden yapıldığından, yapılacak olası iade, vergiler hariç, tur tutarı üzerinden yapılacaktır. Yolcu, bu iptal sigortası ile ilgili acentesinden detaylı bilgi alabilir.
6.4 Yolcu’ya iptal tazminatını da kapsayan Seyahat Sağlık Sigortası Özel ve Genel Şartları ile ilgili detaylı bilgi verilecek olup, Yolcu’nun bu konuda bilgilendirilmesi neticesinde sigorta yaptırmak istemeyen veya 70 yaş ve üzerinde olup Sur-prim ödemeyi kabul etmeyen yolcuların acente Estamos Travel’a yazılı veya e-mail olarak beyanda bulunmaları zorunludur. Aksi halde acente Estamos Travel’in herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
6.5 Yolcu’nun İLGİLİ GEMİ ŞİRKETİ’dan satın aldığı veya harici olarak şahsen yaptırdığı Seyahat Sigortası işlemlerinde, ilgili sigorta şirketinin kuralları geçerlidir. İLGİLİ GEMİ ŞİRKETİ bu teminatların içeriği, kapsamları veya uygulama şekilleri ile ilgili herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır. Sigorta şirketi tarafından yapılan incelemede ; Yolcu’dan kaynaklanan ihmal, yanlış bilgi veya eksiklik tespit edilmesi durumunda hasar değerlendirilmeyerek sigorta kapsamına dahil edilmeyecektir.
6.6 T.C. kimlik no’su olmayan yabancı uyruklu kişiler ve Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti vatandaşları seyahat ve seyahat iptal sigortası kapsamına alınmamaktadır.
MADDE 7: KARA TURLARI
7.1 Kara Turları, uğranan liman şehirlerinin gezilmesini içeren, İLGİLİ GEMİ ŞİRKETİ tarafından satışa sunulan ve turun fiyatına dahil olmayan gezilerdir. Kara turları İLGİLİ GEMİ ŞİRKETİ tarafından gemide satışa sunulmaktadır.
7.2 Türkçe rehberli turlarda, gruptan sorumlu rehber, katılımcı sayısına gore Türkçe hizmet verebilmektedir. Bu konudaki karar tek taraflı olarak İLGİLİ GEMİ ŞİRKETİ’e aittir.
7.3 Limanlardaki kara turlarında; İLGİLİ GEMİ ŞİRKETİ, katılımcı sayısının yeterli olmaması ve/veya duruma göre, tek taraflı olarak kara turlarını iptal edebilir, tur içeriğini değiştirebilir veya sair değişiklikler yapabilir. Yolcu bu durumu şimdiden kabul ve taahhüt etmiştir. Kara turlarıyla ilgili iptal ve değişikliklerde iş bu sözleşmenin 16. Maddesinde belirtilen seçenekler uygulanmaz. Kara turlarındaki iptal ve değişiklikler ile ilgili olarak Yolcu’ya alternatif seçenek sunulup sunulmayacağı, durum ve şartlara göre İLGİLİ GEMİ ŞİRKETİ’in takdirindedir.
MADDE 8: SAĞLIK VE SEYAHAT ETMEYE UYGUNLUK
8.1 Yolcu, kayıt yaptıracağı turun sağlık ve kondisyon durumlarına uygunluğunu değerlendirmekten kendisi sorumludur. Yolcu; bu amaçla İLGİLİ GEMİ ŞİRKETİ’dan gerekli yazılı ve sözlü bilgilendirmeyi talep edebilir. Herhangi bir sağlık problemi olan Yolcu, tura kayıt yaptırmadan önce doktorlarına danışarak onay almakla ve bu durumu acentesine ve İLGİLİ GEMİ ŞİRKETİ’a bildirmekle yükümlüdür. Bu yükümlülüğün yerine getirilmemesi veya doğru bilgi verilmemesi halinde her türlü sorumluluk Yolcu’ya aittir. Yolcu’nun durumunun seyahat etmeye uygun olmaması nedeniyle Gemi Kaptanı veya Gemi Doktoru tarafından gemiye binmesine izin verilmemesi veya seyahate devam etmesine izin verilmemesi halinde İLGİLİ GEMİ ŞİRKETİ bu Yolcu’ya karşı herhangi bir yükümlülük altında olmayacaktır.
8.2 Seyahat gemilerinin hiçbirinde doğum yaptırmaya uygun medikal imkanlar bulunmamaktadır. İLGİLİ GEMİ ŞİRKETİ, Gemi Seyahati’nin bitiminde hamileliği 24 hafta veya daha fazla olacak bir yolcunun rezervasyonunu kabul edemeyeceği gibi böyle bir yolcuyu da taşıyamaz. Yolcu; hamilelik durumunu rezervasyon esnasında belirtmelidir, aksi takdirde doğacak iptal cezalarından veya zararlardan İLGİLİ GEMİ ŞİRKETİ hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
8.3 Tekerlekli sandalye kullanan herhangi bir Yolcu, İLGİLİ GEMİ ŞİRKETİN‘den gerekli onayları aldıktan sonra, kendisine ait olan ve standart ebatlardaki katlanabilir tekerlekli sandalyesini yanında getirmek ve beraberinde kendisine yardımcı olacak ve seyahate uygun bir seyahat arkadaşı bulundurmak zorundadır.
8.4 İLGİLİ GEMİ ŞİRKETİ’ın, Kaptan veya gemi doktorunun görüşüne göre bir Yolcu’nun durumunun seyahate uygun olmaması, emniyetini riske sokma, herhangi bir limanda karaya ayak basmasına izin verilmeme veya İLGİLİ GEMİ ŞİRKETİ’ı, kendisine bakma, destek verme veya ülkesine geri gönderme gibi yükümlülüklerle karşı karşıya bırakma olasılığının bulunması halinde; Kaptan söz konusu olan Yolcu’nun hangi limanda olursa olsun gemiye girişine izin vermeyebilir, Yolcu’yu herhangi bir limanda gemiden indirebilir veya başka bir kabine alabilir. Gemi doktorunun ve/veya Kaptan’ın gerekli görmesi şartıyla, gemi doktoru, ilk yardımda bulunmak ve ilaç veya diğer madde tedavisinde bulunmak ve/ veya Yolcu’yu geminin revirine veya herhangi bir limanda benzer bir kuruma yatırmak ve/veya burada karantina altına almak hakkına sahiptir. Yolcu’nun bu tedaviye ilişkin işbirliğine yanaşmaması halinde, herhangi bir limanda gemiden indirilebilir. İLGİLİ GEMİ ŞİRKETİ, bu Yolcu’ya karşı herhangi bir zarar ve gider ödemesi veya tazminle sorumlu olmayacaktır.
8.5 Yolcu’nun bilinen bir alerjisi varsa veya gıdalara karşı tolere seviyesi düşükse;Yolcu, rezervasyon esnasında durumunu seyahat acentesi vasıtasıyla İLGİLİ GEMİ ŞİRKETİ’a bildirmekle yükümlüdür. Aksi halde her türlü sorumluluk Yolcu’ya aittir.
MADDE 9: MEDİKAL TEDAVİ
9.1 Yolcu, medikal tedaviyi ve ülkelerine geri gönderilme işlemlerinin masraflarını da içeren geniş kapsamlı bir seyahat sağlık sigortasına sahip olmalıdır. Sigortanın dahil olduğu ayrıca belirtilmeyen turlarda bu sigortanın yapılması ve ilgili tüm masraflar Yolcu’ya aittir.
9.2 Sancak kuralları gereğince, gemi içerisinde yalnızca vasıflı bir Doktor ve ilk yardım ile ikinci derecede acil durumlar için donanımlandırılmış bir tıbbi merkez bulunmaktadır. Yolcu, rezervasyon anında bu tıbbi merkezin kara üzerindeki bir hastane kadar donanımlı olmadığını ve Doktor’un da uzman bir doktor olmadığını kabul eder. Ne İLGİLİ GEMİ ŞİRKETİ, ne de Doktor herhangi bir tıbbi durumu iyileştirme konusundaki yetersizlikten kaynaklanan sonuçlar açısından Yolcu’ya karşı herhangi bir yükümlülük taşımamaktadırlar.
9.3 Yolcu, gemi içerisinde vasıflı bir Doktor bulunsa dahi, eğer gerekirse gemi seyahati boyunca tıbbi yardım talep etmenin Yolcu’nun kendi sorumluluğu olduğunu ve Yolcu’nun gemi içerisindeki tıbbi hizmetler için ayrıca ödeme yapmakla yükümlü olacağını kabul eder.
9.4 Herhangi bir rahatsızlık veya kaza halinde, Yolcu, tıbbi tedavi amacıyla, İLGİLİ GEMİ ŞİRKETİ ve/veya Kaptan tarafından kıyıya çıkarılabilir. Tıbbi tesisler ve standartlar, limandan limana değişiklik göstermektedir. İLGİLİ GEMİ ŞİRKETİ, karadaki medikal tedavinin standartlarına ilişkin herhangi bir beyan veya garantide bulunmamaktadır.
9.5 Doktorun Yolcu’nun sağlığının gemide yolculuk etmeye veya geziye devam etmeye elverişli olup olmadığı konusundaki mesleki görüşü, kesin olup, Yolcu için bağlayıcıdır.
MADDE 10: ŞİKAYETLER
Seyahat sırasında şikayeti olan bir Yolcu, şikayetini, mümkün olan en kısa sürede gemideki Seyahatle ilgili personele bildirmekle mükelleftir. Gemi personelinin sorunu giderememesi halinde, her türlü şikayet, Seyahatin sona ermesinden sonra 14 gün içerisinde yazılı olarak İLGİLİ GEMİ ŞİRKETİ’a ve acente Estamos Travel’a bildirilmelidir. Şikayetin belirtilen süre içerisinde bildirilmemesi, İLGİLİ GEMİ ŞİRKETİ’ın ve acente Estamos Travel’ın şikayete çözüm getirme imkanlarını daraltabilir veya ortadan kaldırabilir. Bu durumda her türlü sorumluluk Yolcu’ya ait olacaktır.
MADDE 11: MÜCBİR SEBEP
“Mücbir Sebep”, sadece sayılacaklarla sınırlı olmamak kaydıyla, (sel, deprem, fırtına, kasırga, sis veya diğer doğal afetler gibi) doğal felaketler, savaş, işgal, yabancı düşmanların eylemleri, (savaş ilan edilmiş olsun olmasın) düşmanca tutum ve davranışlar, iç savaş, isyan, devrim, ayaklanma, askeri darbe veya yönetime zorla el konulması, terör eylemleri, ayaklanmalar, sivil kargaşalar, endüstriyel anlaşmazlıklar, doğal ve nükleer felaketler, yangın, salgın hastalıklar, sağlık riskleri, millileştirme, hükümetin yaptırımları, blokaj, ambargo, işçi-işveren uyuşmazlıkları, grevler, lokavt, elektrik kesintisi veya kısıntısı, telefon servisinin kesilmesi ve/veya kapalı veya dolu havalimanları veya limanlar, zamanı değişen veya iptal edilen veya değişen uçuşlardaki değişikliklere bağlı transfere dair öngörülemeyen teknik sorunlar da dahil olmak üzere İLGİLİ GEMİ ŞİRKETİ’in ve acente Estamos Travel’ın kontrolü dışında kalan öngörülemeyen ve tahmin edilemeyen olaylar anlamındadır . İLGİLİ GEMİ ŞİRKETİ ve acente Estamos Travel’ın bu sebeplerden ötürü yükümlülüklerini ifa edememesinden veya yükümlülüklerin ifasındaki aksaklıklardan sorumlu tutulamaz ve İLGİLİ GEMİ ŞİRKETİ ve acente Estamos Travel’a maddi ve manevi sorumluluk yüklenemeyeceğini taraflar şimdiden kabul ve taahhüt eder.
MADDE 12: ROTA / DEĞİŞTİRME HAKKI
12.1 Gemi yolculuklarında, mücbir sebepler, güvenlik, teknik zorunluluklar, hava koşulları, alçak ve yüksek su seviyeleri gibi zorunlu hallerde; gemi şirketinin merkezinin de onayıyla, Kaptan, tek başına programı, zamanlamayı, gidilecek yerlerin sıralamasını değiştirebilir veya programda belirtilen limanların ziyaretini iptal edebilir. Bu tür durumlarda İLGİLİ GEMİ ŞİRKETİ, Yolcu’ya karşı herhangi bir yükümlülük veya mesuliyet altında olmayacaktır.
12.2 Gemi yolculuğunun seyir esnasında Yolcular Kaptanın günlük ilan ettiği programa harfiyen uymak zorundadır. Aksi davranışlarda meydana gelebilecek her türlü zarar bizzat Yolcu’nun kendisine aittir.
12.3 Uçak saatlerinde meydana gelebilecek herhangi bir değişiklikten, uçuş seferlerinin iptalinden, teknik aksaklıklardan dolayı meydana gelebilecek rötar ve gecikmelerden, havayolu şirketlerinin yapacağı değişikliklerden İLGİLİ GEMİ ŞİRKETİ ve acente Estamos Travel kesinlikle sorumlu olmayıp; muhatap, ilgili hava yolu şirketidir.Yolcu, 28.09.1995 tarihinde yeniden düzenlenen 12.10.1923 tarihli Varşova Konvansiyonu hükümleri çerçevesinde uluslararası havacılık kuralları dahilinde havayolu şirketleri tarafından uçuşlarda her türlü değişiklik ve düzenleme yapılabileceğini beyan, kabul ve taahhüt eder.
MADDE 13: YOLCU TARAFINDAN TALEP EDİLEN REZERVASYON DEĞİŞİKLİKLERİ
13.1 Rezervasyon kesinleştirildikten sonra yapılan isim değişikliklerinde, İLGİLİ GEMİ ŞİRKETİNDEN alınacak onay sonrası isim değişiklik cezası uygulanacaktır.
13.2 Uçak dahil paket tur satışlarında yapılacak isim değişikliklerinde, hava yolu tarafından uygulanacak ücret artışları ve ilave masrafların tümü Yolcu tarafından ödenecektir. İptal ücretleri ve/veya havayolu şirketlerinin fiyatlarda öngördüğü artışlar da dahil, ilave masrafların tümü münhasıran Yolcu tarafından üstlenilip ödenecektir.
MADDE 14: YOLCU TARAFINDAN YAPILAN İPTALLER
14.1 Rezervasyon iptalleri, İLGİLİ GEMİ ŞİRKETİ’ne Yolcu tarafından yazılı olarak doğrudan veya Yolcu’nun talebi üzerine rezervasyonu yapan seyahat acentesi Estamos Travel tarafından yazılı olarak yapılmalıdır. Düzenlenen biletlerin tümü ile kesinleşmiş rezervasyon formu, iptal bildirimiyle birlikte iade edilmelidir.
14.2 Tüm gemi şirketleri tarafından tek taraflı iptal halinde uygulanacak olan kesintileri ifade eder. Gemi şirketlerine göre uygulanmakta olan iptal şartlarını rezervasyon sırasında iletilecektir. Sağlık ve her türlü mücbir sebepler dahil olmak üzere istisnasız olarak uygulanmaktadır.
14.3 Yolcu tarafından yapılacak iptallerde uygulanacak kesinti ve iptal cezası olup, sözleşmeden çekilme, hareket saatinde gemide bulunmayan veya seyahat esnasında herhangi bir sebepten ötürü turdan ayrılan Yolcu’ya geri ödeme yapılmaz ve ücreti bütünüyle ödeme zorunluluğu uygulanır.
14.4 İş bu sözleşmenin ekinde bulunan rezervasyon formları ile, iş bu sözleşmede belirtilen iptal şartlarının farklı olması durumunda; İLGİLİ GEMİ ŞİRKETİ’ın ve/veya acente Estamos Travel’ın rezervasyon formu üzerinde yazılı olan iptal şartları geçerli olacaktır.
14.5 İptal durumlarında kullanılmak üzere, İLGİLİ GEMİ ŞİRKETİ ve acente Estamos Travel kapsamlı iptal, sağlık & seyahat sigortası yapılmasını önermektedir. Yolcuların poliçelerinin koşulları çerçevesinde bu iptal ücretlerini sigorta firmalarından geri talep etmeleri mümkün olabilir. Bu konudaki tercih Yolcu’ya ait olup İLGİLİ GEMİ ŞİRKETİ ve acente Estamos Travel’a herhangi bir sorumluk yüklenemez.
14.6 Tura habersiz katılmama, tur uçağını / gemisini kaçırma, tura başlangıçta katılmakla birlikte isteyerek veya istek dışı tura devam etmeme ve edememe hallerinde ise Yolcu’ya herhangi bir iade söz konusu değildir.
14.7 Yolcu , ifa edilen hizmetin kusurlu olduğundan bahisle terk etmesi halinde, Turu terk ettiğini İLGİLİ GEMİ ŞİRKETİ’a veya acente Estamos Travel’a sebepleri ile birlikte yazılı olarak bildirmek zorundadır. Aksi halde Yolcu turu terk etmiş sayılmaz ve hizmeti alıp kullanmış addolunur. Yolcu, şikayetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak gemi yetkilisine bildirmekle yükümlüdür. Yolcu’nun şikayetçi olduğu halde hizmeti sonuna kadar kullanması, şikayetçi olduğu hususlar ile ilgili ikame hizmet ve bedel iadesi gibi tazminat haklarını ortadan kaldırır.
14.8 Eksik ya da kuraldışı kişisel evrak veya programda görülen ülkelerden vize alınmamış olması sebebiyle tura katılamayan Yolculara da geri ödeme yapılmaz.
MADDE 15: İLGİLİ GEMİ ŞİRKETİ TARAFINDAN DEĞİŞİKLİK
15.1 Seyahate dair düzenlemeler İLGİLİ GEMİ ŞİRKETİ tarafından aylar öncesinden yapılır. Ancak işletmeye, ticari koşullara veya sair durumlara bağlı nedenlerle Gemi Seyahati veya Paketine dair düzenlemelerde değişiklik yapılması gerekebilir ve böyle bir durumda İLGİLİ GEMİ ŞİRKETİ herhangi bir zamanda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
15.2 Sözleşmenin esaslı bir şartında önemli bir değişiklik yapılması durumunda ilgili gemi şirketi, mümkün olan en kısa zamanda bu değişikliği, bu iptali veya rota değişikliğini Yolcu’nun rezervasyonu gerçekleştirdiği seyahat acentesi Estamos Travel’a yazılı olarak bildirecektir.
MADDE 16: İLGİLİ GEMİ ŞİRKETİ TARAFINDAN İPTAL
16.1 İLGİLİ GEMİ ŞİRKETİ, Yolcu’ya (mümkün olan durumlarda) yazılı ihbarda bulunarak herhangi bir Seyahati her zaman iptal etme hakkını saklı tutar.
16.2 İptalin nedeni İLGİLİ GEMİ ŞİRKETİ’in kontrolü dışında kalan ve elinden gelen makul tüm özeni göstermesine rağmen sonuçları İLGİLİ GEMİ ŞİRKETİ tarafından bertaraf edilemeyen olağandışı veya öngörülemez hallerde, İLGİLİ GEMİ ŞİRKETİ Yolcu’ya aşağıdaki seçenekleri sunabilir:
16.3 İptal halinde eğer İLGİLİ GEMİ ŞİRKETİ tarafından Yolcu’ya bu şekilde seçenekler sunulur ise Yolcu, iptal bildirimini almasından itibaren İLGİLİ GEMİ ŞİRKETİ tarafından belirlenen süre içerisinde kararını yazılı olarak veya seyahat acentesi Estamos Travel vasıtasıyla İLGİLİ GEMİ ŞİRKETİ’ne bildirmelidir. Aksi halde Yolcu’nun herhangi bir talepte bulunmadığı esas alınacaktır.
MADDE 17: UÇAK DAHİL TURLAR :
17.1 “Paket”, gemi seyahati, veya uçuş(lar) ve/veya konaklama ,ve/veya gidiş dönüş havalimanı – liman transferleri için gemi seyahati öncesi ve/veya sonrasındaki düzenleme anlamındadır. Kara turları Paket fiyatına dahil olan bir hizmet değildir ve ayrıca ücretlendirilir.
17.2 Uçuşları da içeren paket programlarda, hava yolundan kaynaklanan gecikme, iptal, bagaj kaybı,uçuşa kabul edilmeyen yolculara ilişkin tüm talepler, gerekli tutanak ve belgeler ile birlikte ilgili hava yolu şirketine yapılmalıdır. Bu konularda İLGİLİ GEMİ ŞİRKETİ’ın ve acente Estamos Travel’a hiçbir şekilde talep ve sorumluluk yönlendirilemez.
17.3 Yolcu, kalkıştan yaklaşık 3 gün önce kendisine gönderilecek olan seyahat dökümanları ile uçuş zamanlarına ve rotalarına dair mutlaka teyid alacaktır.
MADDE 18: DİĞER HUSUSLAR
Tur esnasında hizmet sunan araç ve mekanlarda (Uçak , gemi , transfer ve kara turlar otobüsleri) unutulan / kaybedilen eşyalardan, İLGİLİ GEMİ ŞİRKETİ ve acente Estamos Travel hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
MADDE 19: İHBARLAR
Taraflara yapılacak ihbarlar için aşağıdaki adres bilgileri geçerli olacak olup, adres değişiklikleri noter vasıtası ile ve/veya iadeli taahhütlü yazı ile bildirilmediği takdirde bu adreslere Tebligat kanununun 35. Maddesi gereği Tebligat yapılacağını, taraflar geri dönülmez bir şekilde beyan, kabul ve taahhüt ederler.
MADDE 20: GEÇERLİ HUKUK VE YETKİLİ MAHKEMELER
Taraflar, iş bu Sözleşmenin uygulanmasından ve yorumundan doğacak uyuşmazlıkların hallinde Türk Hukukunun uygulanacağını ve İstanbul/Merkez ile Kuşadası Mahkemelerinin ve İcra Müdürlüklerinin yetkili olacağını kabul etmişlerdir.
CRUISE İPTAL ŞARTLARI
Tüm gemi şirketleri tarafından tek taraflı iptal halinde uygulanacak olan kesintileri ifade eder. Gemi şirketlerine göre uygulanmakta olan iptal şartları hakkında rezervasyon sırasında tarafınıza bilgi verilecektir.