GEMİYE BİNMEDEN ÖNCE
GEMİYE BİNİŞ
Gemiye biniş, seyahat biletinizde belirtilen saatte başlayacaktır. Check-in kontuarları Amerika’ daki limanlar haricin check-in kontuarları Amerika’ daki limanlar haricinde geminin limandan ayrılmasından 1.5 saat önce kapanacaktır. Amerika’daki limanlarda, check-in programdaki kalkış saatinden iki saat önce sona erecektir. İstanbul, İzmir, Çeşme ve Kuşadası kalkışlı turlarda check-in saatleri yasal düzenlemelerden dolayı farklılık göstermektedir. İstanbul, İzmir, Çeşme ve Kuşadası kalkışlı turlar için check-in saatleri biletleriniz ile birlikte gönderilecek bilgilendirme yazılarında belirtilecektir. Güvenlik görevlileri, bir güvenlik önlemi olarak yolcuların üzerini ve/veya bagajlarını arayabilir; şirketin diğer yolcularını, personelini ya da geminin güvenliğini tehlikeye atabileceğini düşündüğü her tür malzemeyi (silah, alkol, yiyecek, bıçak gibi kesici aletler, su ısıtıcı, ütü vb.) alıkoyabilir. Online check-in Size kolaylık ve rahatlık sağlamak için hazırlanmış olan web check-in, gezinizin kolayca başlamasına yardımcı olacak. Bilgisayarınızı açın ve seyahatinize hazırlanın. Dokümanınızdan ve cruise biletinizden bilgileri online girmek sadece birkaç saniyenizi alacak!Sadece 3 tıkla online check-in yapın
1.Gemi yolculuğunuzun başlamasından en az 48 – 96 saat önce (gemilere göre değişmektedir) web sitesine girin.
2. Rezervasyon bilgilerinizi girdiğinizde size özel bölüm karşınıza çıkacaktır.
3. Kişisel bilgileriniz ve belgeleriniz için zorunlu alanları doldurun sonra kaydet tuşuna tıklayın. Web check-in’i tamamlamak işte bu kadar. Lütfen unutmayın ki aynı kabindeki bütün konukların aynı anda kayıt yaptırması gerekli. Check-in esnasında yolcuların aşağıdaki prosedürleri belirtilen sırada takip etmesi gerekmektedir.
a) Bagajı, bu hizmet için görevlendirilmiş personele teslim etmek; personel, bagajın doğrudan yolcunun kabinine gönderilmesini sağlayacaktır. Tüm bagajlara, yolcunun adını soyadını, geminin adını, kabin numarasını ve kalkış limanı ile tarihini gösteren etiketler önceden yapıştırılmalıdır.
b) Seyahat biletiniz ve gemiden istenen tüm seyahat evraklarınızla birlikte check-in kontuarına gitmek;
c) Belgelerin kontrolünden sonra yolculara bir Cruise Card verilecektir.Bu kart, seyahat sırasında yapılacak kara turları, kuru temizleme, oda servisi, kuaför, güzellik salonu, gümrüksüz mağazalardan alışverişler, fotoğraf stüdyosu, ve servis ücretlerini ödemek için kullanabileceğiniz manyetik bir karttır. Cruise Cardınızla alımı aktive etmek için, Konuklarımızın ya kredi kartlarını kaydettirmeleri ya da bir miktar nakit bırakmaları gerekiyor. Cruise Card’la satın alma işlemini aktif hale getirmek isteyen bir yolcu, nakit bir tutarı depozito olarak yatırmalı veya kredi kartını kaydettirmelidir. Şahsi çekler kabul edilmemektedir. Gemide Visa, Visa Electron, Mastercard, Diners, JCB ve American Express kredi kartları geçerlidir. Ayrıca Visa, MasterCard ve banka kartlarını da kabul ediyoruz (Güney Amerika ve Güney Afrika gezileri haricinde). Lütfen kredi kartınızı yurt dışı kullanıma açtırmayı unutmayınız.NAKİTSİZ SİSTEM tüm gemilerde geçerlidir.
CASINO
Dünyadaki en popüler oyunları içeren Casino’muz, her seviyedeki oyuncuya hitap etmektedir. Şansınızı slot makinelerinde ya da Blackjack, Rulet ve Poker masalarında deneyebilirsiniz. Son teknoloji elektronik Texas Hold’Em PokerPro* masa, nakit kumar ve heyecanlı turnuvalar sunuyor. Hem yeni hem de deneyimli slot oyuncuları, penny slot’tan inanılmaz ileri jackpot’lara kadar çeşitli slot makinelerinin keyfini çıkarabilir. Çok az beceri gerektiren eğlenceli Pusher* makinelerimizi ve her daim popüler Dream Cube* oyunlarımızı deneyin. Harika ödüller için turnuvalarımızı ve özel etkinliklerimizi yakalayın ve benzersiz deneyimler yaşayın. Lucky Hot Seat* sürprizleri ve rastgele sanal piyango çekilişleri, hepsini aynı gün içinde yaşayacaksınız! Şansın kapınızı çalmasını beklerken, adrenalin seviyenizin arttığını hissedeceksiniz. Cruise Card’larını bir kredi kart numarası kaydettirmek suretiyle açtıran misafirlerimiz, günlük en fazla 2.000 € tutarında kredi kullanabilirler. Bu limit, sahil Casino İşletme Birimi’nin onayı ile artırılabilir. Cruise Card’larını nakit ödeme ile açtıran misafirlerimiz ise, Cruise Card’daki yüklü tutar kadar oynayabilirler. Casino genelde her limandan ayrılıştan kısa süre sonra açılıp, geç saatlere kadar açık kalıyor. Ziyaret edin ve talihinizin size ne sürprizler hazırladığını kendiniz görün!* Belli gemilerde bulunmaktadır.
UÇAK BAĞLANTILI GEMİ SEYAHATLERİNDE BİNİŞ İŞLEMLERİ
Uçak bağlantısı da içeren gezilerde, yolcuların, uçuştan en az 3 saat önce ilgili havayolunun bilet check-in kontuarına gitmesi zorunludur. Uluslararası havalimanına varışta yolcular, gemi asistanlık hizmeti ve transfer hizmetlerinden faydalanabilirler.
SEYAHAT BELGELERİ VE VİZELER
1. Amerika Birleşik Devletleri: Amerika Birleşik Devletleri’ne seyahat etmek isteyen uluslararası yolcular, artık daha geliş-miş güvenlik önlemlerinden geçmektedir. Visa Feragat Programı (VWP) uyarınca ABD’ye deniz veya havayoluyla girmesinde mani olmayan yolcular, ilgili araca binmeden önce elektronik seyahat izni almalıdırlar. VWP’ye hangi ülkelerin iştirak ettiğini görmek ve daha ayrıntılı bilgi edinmek için, lütfen https://esta.cbp.dhs.gov/ adresini ziyaret edin.
2. Mısır, Fas ve Cebelitarık: Bu ülkelere seyahat eden reşit olmayan yolcular için, “Yurtdışına Seyahat Onaylı Doğum Sertifikası”nın ve “Çocuklar için Hüviyet Cüzdanı”nın geçerli belgeler olarak kabul edilmediğini dikkate almanızı isteriz. Bu nedenle 15 yaşından küçük çocukların yanında:- kendi pasaportları bulunmalı; veya- ebeveynlerinin veya vasilerinin pasaportlarında yer almalı; veya- yurtdışına seyahatte geçerli başka bir kimlik belgesi bulundurmalıdırlar.
3. Paket program dahilinde seyahat edecek kişilerin tur bitiş tarihi itibarı ile pasaport geçerlilik süresinin en az 6 ay olması gerekmektedir
4. KKTC vatandaşı misafirlerimiz, Türkiye’ye giriş yaparken, mutlaka pasaport kullanmalıdır. KKTC Kimlik Kartı ile Türkiye’ye giriş yapan misafirlerimiz sadece KKTC’ye gitmek üzere Türkiye’den çıkış yapabilirler.
NAKİT PARA İLE SEYAHAT
Avrupa: 1889/2005 sayılı AT Yönergesi’ne göre: “Topluluğa giriş veya çıkış yapan ve yanında 10.000 € veya üzeri nakit bulunduran her gerçek şahıs, söz konusu tutarı, işbu Yönerge’ye uygun olarak Topluluğa giriş çıkış yaptığı ülkenin yetkili makamlarına beyan etmelidir.” Seyahatiniz sırasında nakit taşınması konusunda başka bir kısıtlama olup olmadığını öğrenmek için lütfen seyahat acentenize ve/veya ilgili makamlara (büyükelçilikler, konsolosluklar veya diğer yerel makamlar) danışınız.
BAGAJ
Misafirlerimizin yanlarına alacağı kişi başı bagaj ile ilgili farklı Hava yolu şirketleri ve bölgelere özel parça bagaj uygulamasında, her bir bagajın ilgili uçuş noktasında tanımlı ağırlık ve ölçü üst limitlerine uyup uymadığı ve bagaj adedinin aşılıp aşılmadığına dikkat edilmesi ve rezervasyon sırasında ilgli acentadan bilgi alınması gerekmektedir. Lütfen havayolu tarafından verilen talimatlara uyunuz.
Belirtilen ağırlık ve ölçüleri aşan bagajlar için yolcudan seyahat edilen güzergahta toplam ağırlık hakkı ve belirtilen parça sayısı aşılıyorsa, fazla bagaj ücreti tahsil edileceği belirtilmiş olup bu konuda rezervasyon sırasında Seyahat acentalarından bilgi alınması gerekmektedir.
Bebek arabaları ve tekerlekli sandalyeler gemiye her zaman kabul edilir ancak rezervasyon esnasında acente yetkililerine bildirilmesi gerekir. Tüm bagajlar, çıkışlarda engel yaratmamak için, kabinlerde muhafaza edilmelidir. Biniş için gerekli bagaj etiketlerinizi, el bagajlarınızda muhafaza etmeniz ve biniş limanına vardığınızda bunları bagajlarınıza takmanız rica olunur. Bagajların içindeki değerli eşyalardan misafir sorumludur. Yolcuların ilaç, belgeler vb. kişisel eşyalarını el bagajlarında taşımaları önerilir.
HAVAYOLU İLE ULAŞIM
Uluslararası havayolu mevzuatı, uçaklara alınabilecek bagajların boyut ve ağırlıklarına sınırlamalar getirmektedir. Bu konudaki sınırlamalar konusunda, rezervasyon esnasında bilgi alınmalıdır. Havayolu şirketleri, ilave bagaj için ücret talep etme haklarını saklı tutmaktadırlar. Cruises şirketleri, havaalanı kalkış ve iniş esnasında meydana gelebilecek sorunlara yönelik herhangi bir sorumluluk kabul etmemektedir. Güvenlik görevlileri, bir güvenlik önlemi olarak yolcuların üzerini ve/veya bagajlarını arayabilir; şirketin diğer yolcularını, personelini ya da geminin güvenliğini tehlikeye atabileceğini düşündüğü her tür malzemeyi (silah, alkol, yiyecek, bıçak gibi kesici aletler, su ısıtıcı, ütü vb.) alıkoyabilir. Gemi mürettebatı, yolcuların beraberinde getirdiği her tür içeceği alıkoyma hakkını saklı tutar. Bunlar, gemiden inişten önceki gece iade edilecektir. Yolcuların gemiye ambalajsız gıda sokmalarına izin verilmemektedir.Havayolunun bagajınızı yanlış yere göndermesi gibi bir talihsizlik olması durumunda, bagaj bulma hizmeti sunuyoruz. Her havalimanının Kayıp Eşya bürosu ile birlikte çalışarak, bagajınızı takip etmek için her türlü çabayı sarf ediyoruz, ve mümkün olan durumlarda geminin yanaşacağı sonraki limanlardan birisinde doğrudan gemiye getirilmesini sağlayabiliyoruz.Her durumda, havayolu şirketine karşı tazminat talebinde bulunmak için havalimanında P.I.R. (Eşya Düzensizlik Raporu) düzenlenmesini talep etmenizi şiddetle öneririz.
SAĞLIKLA İLGİLİ HUSUSLAR VE MEDİKAL ŞARTLAR
Fiziksel veya zihinsel engelli olan yolcularda, Rezervasyon Koşulları’nın geçerli maddelerine göre hareket edilmelidir. Yolcu, sağlık açısından deniz veya havayoluyla seyahate uygun olduğunu; durumunun veya hareketlerinin, gemilerin, uçakların ve/ veya diğer yolcuların emniyetine veya konforuna zarar vermeyeceğini garanti eder. Seyahate uygunluğunu etkileyebilecek bir durumu olan Yolcular, rezervasyon öncesinde doktor raporu ibraz etmelidir. Şirket, Yolcu’dan sağlığının seyahate elverişli olduğunu tevsik eden doktor raporları isteme hakkına haizdir. Bu raporu ibraz etmeyen yolcunun uçak veya gemiye binmesi engellenebilir. Nakil ve/veya konaklama ve/veya yardım konusunda özel bir yardıma ihtiyaç varsa, bu husus rezervasyon yapılırken belirtilmelidir. Şirket uygun olması halinde böyle bir hizmet verebilecektir. Gemilerde özel odalar/ ekipman/ medikal yardım imkanları bulunmamaktadır.Hamile misafirlerden, rezervasyon sırasında, seyahat süresi ve programı boyunca deniz yolculuğu yapabilecek durumda olduklarını belgeleyen bir doktor raporu istenecektir. Ancak Cruises şirketleri, her halükarda seyahat sonu itibariyle 24 haftalık ya da daha uzun süreli hamile bayanlara rezervasyon yapmamaktadır. Cruises şirketleri, bir yolcunun gözle görülür veya görünmez maluliyeti nedeniyle seyahat edememesinin neticelerinden hiçbir şekilde sorumlu olmayacaktır. Kendi maluliyeti nedeniyle yolculuğa başlayamayan veya devam edemeyen yolculara bilet parası iade edilmez ve tazminat ödenmez.
MEDİKAL HİZMET
Tüm gemilerimizde, bir doktorun ve tıbbi personelin hizmet verdiği, donanımlı Sağlık Merkezleri bulunmaktadır. Sağlık Merkezleri, gemilerin Günlük Programları’nda belirtilen saatlerde açıktır. Medikal Acil Durum numarasını arayarak, 24 saat boyunca acil durum hizmetlerinden yararlanmak mümkündür.Gemide geniş kapsamlı tedavi ve ilaç olanağı bulunmakla birlikte, çok hassas kişisel ihtiyaçlarınıza cevap verilmesi mümkün olmayabilir; bu nedenle, konukların kullandıkları reçeteli ilaçları her daim yanlarında taşımaları tavsiye edilir. Gemide sunulan sağlık hizmetleri ücretlidir. Bu ücretler, Sağlık Merkezi’nde görülebilir niteliktedir ve Cruise Card’ınıza otomatik olarak yansıtılacaktır.
AŞILAR
Yapılması tavsiye edilen aşılara dair bilgi edinmek isteyen yolcular, seyahate çıkmadan önce Ulusal Sağlık Hizmet Birimleri’ne danışmalıdır. Cruises şirketleri, bulaşıcı hastalıkların önlenmesine dair tavsiye kararlarına uymayan yolculardan dolayı sorumluluk kabul etmez.
SAĞLIK UYARILARI
Gideceğiniz ülke ile ilgili sağlık uyarıları / aşı gereksinimleri ve seyahat bilgileri Dış İşleri Bakanlığı web sitesinde yer almaktadır.
GEMİYE BİNDİKTEN SONRA
MİSAFİR GÜVENLİK TATBİKATLARI
Acil durumlarda kullanılacak güvenlik ekipmanı ile tahliye prosedürlerini tanımanız açısından, seyahatinizin başında bir güvenlik tatbikatı ve brifingi yapılacaktır. Bunlar son derece önemlidir. Güvenlik Tatbikatları ana limanlardan çıkışta,Güvenlik Brifingleri ise seyahate ikincil limanlardan katılan tüm yolcular için gerçekleştirilir. Güvenlik Tatbikatları 6 dilde (İngilizce, Fransızca, Almanca, İtalyanca, Portekizce ve İspanyolca) gerçekleştirilir ve tüm yolcu ve mürettebatı kapsar. Tatbikatın amacı tahliye prosedürlerinin prova edilmesi olduğundan, misafirlerden kabinlerinden cankurtaran yeleklerini alarak,kendilerine bildirilen Buluşma/Toplanma istasyonlarına gitmeleri istenir. Buraya vardıklarında, kendilerine diğer talimatlar verilecektir. İkincil limanlardan seyahate katılan tüm gemi misafirlerine bir Güvenlik Brifingine katılmaları önerilmektedir. Bu misafirlerimize, kabinlerinden cankurtaran yeleklerini aldıktan sonra, brifingin verileceği yer olan geminin en büyük Buluşma İstasyonuna [AR-SI-LI-OP] / Toplanma İstasyonuna [DI-SP-FA-MA-PO-OR-MU] gitmeleri istenir.
Misafirler, daha sonra kendilerine atanmış Buluşma / Toplanma İstasyonuna götürülür. Güvenlik Brifingleri, acil durum tahliye prosedürü ve her bir misafire atanmış Buluşma/Toplanma İstasyonu dahil olmak üzere, güvenlik ekipman ve prosedürleri hakkında eksiksiz bilgi sunmaktadır. Misafirlere tatbikat programı hakkında hem günlük programlar sırasında hem de tatbikat zamanı yaklaştığında bilgi verilir. Her hafta Misafirlerimize yönelik Güvenlik Tatbikatları ile Brifinglerine ek olarak; mürettebata yönelik olarak da, bir yangın simülasyonu ile kurtarma botları ile boşaltma ve gemiyi terk etme tatbikatını kapsayan bir genel acil durum tatbikatı düzenlenir. Bu, mürettebatın acil durumlara karşı daima hazırlıklı olmalarını sağlar.Tüm Güvenlik Brifing ve Tatbikatlarımız, Uluslararası Denizcilik Organizasyonunun (IMO) hazırladığı Denizde Can Güvenliğine İlişkin Uluslararası Konvansiyon (SOLAS) kuralları ile tam uyum içerisindedir. Cruises şirketleri olarak, tatbikat prosedürlerimizi sürekli gözden geçirmek, bunlarda en üst düzeyde açıklık ve güvenliği sağlamak ve bunu yaparken en üst şeffaflık standartlarında hareket etmek suretiyle güvenlik ve rahatlığınızı en üst seviyeye çıkarmayı hedeflemekteyiz
GEMİDE KONUŞULAN DİLLER
Şirket, iletişim için altı temel dili kullanmaktadır: İngilizce, İtalyanca, Almanca, Fransızca, İspanyolca ve Brezilya Portekizcesi. Bu dillerin sırası, özel olarak her dil grubundaki konuk sayısının toplam konuklarımıza oranına göre belirlenmektedir. Kabin bilgisi broşürleri ve gemide kullanılan diğer basılı materyaller, yukarıda belirtilen altı dilin her birisi için farklı versiyonlarda mevcuttur.Menülerimizde kullanılan dil sırası, her bir geminin dünyanın hangi bölgesinde bulunduğuna bağlı olarak değişmektedir. Örneğin, Brezilya’da bulunan bir geminin menüleri şu sırayı izler: Brezilya Portekizcesi, İngilizce.
RESTORANLAR VE AÇIK BÜFELER
Yemek saatleri, coğrafi bölgeye ve geminin rotasına göre belirlenmekte ve Günlük Programda gösterilmektedir. Kahvaltı, geminin restoranlarında ve açık büfelerde sunulmaktadır.Turun son sabahı hariç, talep edilmesi halinde odalara Continental kahvaltı servisi yapılmaktadır. Bu servisten, resepsiyonu arayarak veya kabin rehberinde bulunan ilgili formu kabininizin kapısına asarak yararlanabilirsiniz. Akşam yemeği için özel çocuk menüsü ana restoranlarda her zaman bulunmaktadır. Büfe, keşfedilecek çeşitli farklı spesiyalite “köşelerinden” oluşmaktadır, örneğin Pizzeria, Grill, Paket köşesi, Sağlıklı Yaşam köşesi, Akdeniz “salumeria”, Rosto et lokantası, vb., ve Günlük Programda belirtilen uzun saatler boyunca açıktır. Öğle yemeği, ana restoranlarda ve açık büfelerde sunulmaktadır.Izgara ve pizza çeşitleri öğleden gece yarısına kadar tüm gemilerde mevcuttur. Akşam üzeri ve gece yarısı atıştırmalıkları açık büfe restoranlarda servis edilmektedir. Akşam yemeği, restoranlarda iki farklı oturumda servis edilmektedir. Lütfen unutmayın, ana restoranların dolu olması halinde, Classic veya Bella Experience Konuklarımızdan akşam yemeğini self-servis Büfede almaları istenebilecektir.Ana restorana alternatif olarak, yemeğinizi açık büfe restoranda da yiyebilirsiniz. Restoranların ve açık büfe’nin açık olduğu saatler günlük programlarda yer almaktadır.
SİGARA POLİTİKASI
MSC Cruises, tüm konuklarının ihtiyaç ve arzularına saygı göstermektedir; bu nedenle, tüm gemilerimizde sigara içen ve içmeyen tüm yolcularımızın tercihlerine saygı gösteriyoruz. Global standartlara uygun olarak, sigara içilebilen alanlar, sigaranın yasak olduğu alanlardan daha azdır; ancak filo içerisinde belirtilen alanlarda (özellikle hava sirkülasyonun arttırıldığı alanlarda) sigara içilmesi serbesttir. Yemek alanlarında (açık büfeler ve restoranlar), medikal merkezlerde, çocuk bakım alanlarında, koridorlarda veya asansör bekleme yerlerinde, konukların güvenlik tatbikatları, gemiden inmek veya tur amacıyla gemiden ayrılmak üzere toplandıkları alanlarda, genel tuvaletlerde veya yemek servis edilen alanların çok yakınındaki barlarda sigara içmek yasaktır.Daha önceki deneyimlerin de gösterdiği bariz yangın riski nedeniyle kabinlerde ve kabin balkonlarında da sigara içilmesi (elektronik sigara dahil) yasaktır. Sigara içildiğine dair kanıt bulunması halinde, 70 -100 Euro tutarında özel temizleme ücreti yolcunun hesabına yansıltılacaktır. Her bir gemide; pek çok barda ve kül tablalarının bulunduğu açık havuz alanının bir yanında, (tabelayla gösterilmiştir) sigara içilebilmektedir. Rüzgar nedeniyle tekrar gemiye savrulma riskinden dolayı, geminin herhangi bir yerinden denize sigara atılmaması büyük önem arz etmektedir. Yolcular, Gemi Direktörü ve gemilerde bulunan Günlük Program aracılığıyla bu konuda bilgilendirilmektedirler
GEMİDEKİ MAĞAZALAR VE SERVİSLER
Gemideki gümrüksüz mağazalarda; en iyi markalardan oluşan geniş seçenekler bulunmaktadır. Kıyafet, güzellik ürünleri, parfümler, çantalar ve deri ürünleri, mücevherat, filmler ve fotoğraf malzemeleri, gözlükler, güneş kremleri, tütün ve alkollü içkiler ile Cruises logosunu taşıyan çeşitli ürünler bu seçenekler arasındadır. Bütün gemilerde saç ve güzellik salonları, sauna ve masaj odası, jimnastik salonu, çamaşır yıkama ve fotoğraf hizmeti bulunmaktadır. Fiyatlar gemilerde duyurulmaktadır.
KIYAFETLER
Gemide ve yapılacak gezilerde günlük olarak spor giysilerin giyilmesi tavsiye edilir. Resmi olmayan gecelerde, bayanların yaz kıyafetleri, bayların ise hafif ceketler giymelerini tavsiye ediyoruz. Gala gecelerinde ve partilerde, daha resmi kıyafetler seçebilirsiniz; baylar için koyu renk bir takım, bayanlar için gece elbisesi uygun olacaktır. Geminin içindeki klimalı ortam ile güverte arasındaki sıcaklık farkından dolayı, yanınızda hırka veya şal bulundurmanız faydalı olacaktır. İbadethane ziyaretlerini de içeren kara turları süresince, omuzların ve dizlerin örtülü olduğu dekoltesiz bir kıyafet seçmenizi tavsiye ederiz.
ŞEZLONGLAR
Yolcular şezlonglardan ücretsiz faydalanabilirler. Şezlonglar rezerve edilmemektedir ve konuklardan, uzun süre ayrılacakları zaman (30 dakikayı aşkın), güvertedeki sandalyelere ve şezlonglara kişisel eşyalarını bırakmamaları rica olunur. Yüzme havuzlarında plaj havluları bulunmaktadır. Bunları kullandıktan sonra iade etmeniz gerekir. İade edilmeyen havluların ücretleri konukların hesaplarına yansıtılabilir. Gemilerimizin en üst güvertesindeki özel solaryum, sadece yetişkinlere özel kapalı bir rahatlama ortamı sunuyor.Bazı gemilerde özel solaryum alanında da spa, jakuzi ve bar hizmetleri sunuluyor
GÜNLÜK BÜLTEN
Her akşam, bir sonraki güne ait ayrıntılı bir program kabininize teslim edilecektir. Bu programda, gemideki tüm aktiviteler ve eğlence organizasyonlarına dair bilgiler eksiksiz şekilde yer almaktadır
SPA & FITNESS
Tüm gemilerimizde, muhteşem bir sağlık merkezi bulacaksınız. Cruise firma tarafından özel olarak geliştirilen birçok sağlık ve güzellik kürleriyle şımartılacaksınız. Tüm gemilerde kuaför ve güzellik salonları ile bir sauna ve masaj odası bulunmaktadır. Bu hizmetlerin fiyatlarını gemide öğrenebilirsiniz. Spa hizmetleri seyahat fiyatına dahil değildir ve yolculuğun sonunda ödenmektedir.
FITNESS fitness salonu, bütün keep-fit programları kapsamlı ekipmanlar sunuyor, ve 14 yaş ve üstü bütün konuklarımız tarafından kullanılabilir. Cruises ile formda kalmak sağlığınıza yararlı olduğu kadar eğlenceli de. Spor salonumuzda formda kalmak için her türlü programı destekleyecek çeşitlilikte spor malzemesi mevcuttur.
EĞLENCE
Seyahat esnasında düzenlenecek briç, masa tenisi, tenis, voleybol ve shuffleboard turnuvaları, havuz oyunları, şarkı festivalleri, hazine avcılığı, küçük bilgi yarışmaları, giysi defileleri, güzellik yarışmaları ve daha birçok farklı aktivite düzenlenmektedir. Tiyatro sahnesinde sunulacak uluslararası şovların yanısıra, profesyonel müzisyenler geminin farklı mekanlarında sizi eğlendirecektir. (Gemi Direktörü ile önceden ayarlanarak, gemideki bazı müzisyenler özel performanslar için tutulabilmektedir.)
ÇOCUKLAR İÇİN EĞLENCE
Çocuklarınıza özel ilgi ve özen gösteriyoruz. Çocuk Kulübü’nde, 3 yaşından itibaren tüm çocuklar için özel eğlence ve aktiviteler düzenlenmektedir. Çocuklar için belirli yaş gruplarına göre düzenlenen programlar, günlük olarak yayınlanmakta olup, bunları Mini Kulüp’ten temin edebilirsiniz. Çocuklara yönelik eğlence aktiviteleri dört farklı yaş kategorisine göre düzenlenmektedir:- Mini Club: 3 ila 6 yaş arası;- Juniors Club, 7 ila 11 yaş arası;- Young Club, 12 ila 14 yaş arası;- Teenagers Club, 15 ila 17 yaş arası. Hem genç hem de yetişkin misafirlerimiz için düzenlenen tüm eğlence aktiviteleri, her ihtiyaca cevap verecek şekilde düzenlenmek-tedir. Çocuklara yönelik faaliyetler, sadece Mini Kulüp ile sınırlı olmayıp; açık havada, Teen Disco’da ya da havuz başında düzenlenebilmektedir.Mini Kulüp; ebeveynleri ya da velileri bir kara turuna katılan 3 yaş ve üzeri çocuklara yönelik aktiviteler düzenlemek amacıyla, uğranılan limanlarda da hizmet verecektir. Ayrıca, öğle yemeği dahil bir tura katılmış ebeveynler ya da veliler, çocuklarının eğlence ekibimiz tarafından açık büfedeki öğle yemeğine götürülecekleri konusunda rahat olabilirler. Ebeveyn ve velilerin, gezi biletlerini geziden bir gün önce Mini Club’a göstermeleri rica olunur.Aileler, çocuklarının yanlarında biri olmadan gemide tek başına gezmelerine izin vermemelidir.Bebek bakıcılık hizmetimiz bulunmamaktadır.
KARA TURLARI
Kara turlarının tamamını gemide satın alabilirsiniz. Seyahat sırasında sunulan kara turları, isteğe bağlıdır ve bu hizmetler, bağımsız üçüncü şahıs yükleniciler tarafından verilmektedir. Bu geziler ücrete tabidir. Gezilerin ücretleri doğrudan gemideki hesabınıza yansıtılacaktır. Ödemeyi nakit olarak, kredi kartıyla veya seyahat çekiyle yapmanız mümkündür. Aşağıdakileri hatırlatmak isteriz:
– Kara turları için yaptırdığınız rezervasyonlar iptal edilemez. Hastalık söz konusuysa, gemideki doktorun vereceği doktor raporunu ibraz ederek iade alabilirsiniz. Rapor yalnızca bir kişi için geçerlidir.
– Tur rotaları ve fiyatları, maliyetlerdeki değişiklikler ve beklenmedik durumlar nedeniyle önceden haber verilmeksizin Cruises şirket tarafından değiştirilebilir.
– Kara turları, minimum katılımcı sayısına erişilmesi halinde yapılacaktır. Bu sayıya ulaşılamaması halinde, kara turu iptal edilebilir ve ücret iade edilir. Bir kara turu için katılımcı sayısının yeterli olmaması halinde, farklı dillerden ve farklı uluslardan yolcu gruplarının aynı araçta yolculuk etmesi gerekebilir.
– Fiyata ulaşım, müze ve örenyeri girişleri, yemekler ve içecekler, her tur için sunulan detaylı programda belirtildiği çerçevede dahildir.
– Cruises; yerel tatiller, belirli yerlerin kapalı olduğu günler ve/veya tur rotasını tamamen veya kısmen engelleyebilecek diğer yerel etkinlikler nedeniyle programda yapılacak değişikliklerden sorumlu değildir. Kara turu saatleri (kalkış/dönüş), seyahat sırasında gemide kesinleştirilecektir.
– Aksi belirtilmedikçe, kara turları otobüs ile gerçekleştirilecektir.
– Yolculardan, dini yerleri ziyaretler için uygun kıyafetler (dizler ve omuzlar örtülü, dekolte kapalı) giymeleri rica olunur.
– Arkeolojik yerleri içeren, uzun yürüyüşlerin yapılacağı gezilere yürüme zorlukları çeken veya malul konukların katılması uygun olmayabilir. Yolcular, mümkün olması halinde, kendileri için özel tur düzenlenmesini isteyebilirler. Rezervasyon yaptırmadan önce bu tür gezilerin olup olmadığını kontrol etmeniz rica olunur.
– Plaj turları için, plaj havluları ve mayo bulundurulması tavsiye edilir.- Kimi arkeolojik alanlarda müzelerde video ve kameraların kullanımı için ek ücret alınmaktadır. Bu ekstra ücretler tur bedeline dahil değildir. Ekstra ödemelerle ilgili ayrıntılı bilgi gemide verilecektir.
• Bazı destinasyonlar için (örneğin Karayipler) İngilizceden farklı dilde konuşan rehber bulunamayabilmektedir.
SEYAHAT ÖNCESİ VE SONRASI KONAKLAMA
Talebin önceden belirtilen otelde müsait oda sayısını aşması halinde, Cruises misafirlerini aynı kategoride farklı bir otelde ağırlama hakkını saklı tutar.
SERVİS ÜCRETİ (BAHŞİŞLER)
Yolculuğunuz süresince gemide karşılacağınız tüm personel sizlere mükemmel bir hizmet sunmak için eğitilmiştir. Yolculuğunuzun her anından maksimum keyif alabilmeniz için, sizlerin gördüğü personel, arka planda çalışan ve görmediğiniz büyük bir ekip tarafından da desteklenmektedir. Seçmiş olduğunuz tur programına ve hizmet verilen gün sayısına göre hesaplanmış olan Gemi Servis Ücreti (bahşişler), gemideki harcama hesabınıza yansıtılacaktır.
Bar Servis Ücreti Tüm siparişlere otomatik olarak %15 oranında Bar Servis Bedeli eklenir.
DİĞER HİZMETLER
Burada sıralanan hizmetler ekstra ücrete tabidir: Fotoğrafçı, casino, video oyunları, 4D sinema ve F1 simülatörü , golf simülatörü , bowling , internet cafeler, kuaför, berber, güzellik salonu, buhar odası, sauna ve masaj hizmetleri, kuru temiz-leme ve ütüleme. Posta hizmeti: Posta mektuplarınızı gemide Resepsiyon’a teslim edebilirsiniz (posta ücreti hesabınıza yansıtılacaktır). Mektubunuz, postaya verilmek üzere lokal temsilcilerimi-ze teslim edilecektir.Telefon, faks ve e-posta hizmetleri ücretlidir. Gemilere ait telefon numaraları e-tickette belirtilmektedir.
FOTOĞRAF GALERİSİ VE FOTOĞRAF MAĞAZASI
Fotoğraf Hizmeti .Seyahatiniz boyunca, gemide kullanabileceğiniz bir Fotoğraf Stüdyosu hizmetinizde olacaktır. Profesyonel fotoğrafçılar, gemideki ve karadaki unutamayacağınız anlarınızı ölümsüzleştirecek, yıl dönümlerinizi ve diğer özel anlarınızı kayda alacaktır. Çalışmaları Fotoğraf Galerisi’nde keyfinizce izleyebilirsiniz. Fotoğraf Galerisi Müdürü, özel talepleriniz hakkında size öneride bulunmaktan da memnuniyet duyacaktır. Portreler Fotoğrafçılarımız; gemideki önemli mekanlarda kurulacak sahnelerde veya kaliteli stüdyo fonları oluş turarak sizin, ailenizin ve arkadaşlarınızın portrelerini yaratabilirler. Herhangi bir randevuya gerek yoktur. Tüm portre fotoğrafları Fotoğraf Galerisi’nde sergilenmektedir ve bunları seyahatiniz sırasında satın alabilirsiniz.Video DVD HizmetiSeyahat esnasında özel anılarınızı ölümsüzleştirmek için yetenekli kameramanlardan oluşan, işine aşık bir ekip hizmet vermektedir. Bu kameramanlar, kara turları süresince konuklarımıza eşlik etmekte ve ziyaret edilen hatırlanmaya değer yerleri filme almaktadırlar. Her seyahatin sonunda, ekip seyahatinize dair özel bir video kaydını DVD’ye kaydetmektedir. Bu DVD’yi Fotoğraf Galerisi’nden satın alabilirsiniz.Perakende Ürünler Fotoğraf ve videoyla ilgili tüm ihtiyaçlarınızı karşılayacak geniş yelpazedeki ürünleri Fotoğraf Stüdyosu’ndan satın alabilirsiniz. Filmler ve pillerin yanısıra, gümrüksüz fiyatlardan satışa sunulan çok sayıda dijital kameralar ve video kameralar sizi beklemektedir. Fotoğraf ekibimiz, size tavsiyelerde bulunmaya, sorularınızı yanıtlamaya, ihtiyaçlarınıza ve bütçenize uygun doğru ekipmanları seçmenize yardımcı olmaya hazırdır.
INTERNET
Eğer sıkı bir internet kullanıcısı iseniz, seyahat sırasında dizüstü bilgisayar ya da akıllı telefonunuzu internet’e bağlayarak web’de sörf yapmaya devam edebilirsiniz. Gemilerin tüm ortak alanlarında, kablosuz bağlantı ile geminin ağına bağlanabilirsiniz. Internete bağlanmak için, Info Masası’ndan temin edeceğiniz bir kablo ile gemi ağının ana sayfasında verilen talimatları izleyerek internete bağlanabilirsiniz. Hot Spot hizmetine bağlanmak için, ihtiyacınız olan kredi miktarını girmeniz yeterlidir. İlgili tutar, doğrudan hesabınıza aktarılacaktır. Detaylar ve mevcut hizmetler, Günlük Program’da belirtilecektir. Gemide Internet erişimi, uydu iletişiminin niteliği dolayısıyla her zaman garanti edilememektedir, ve hava şartları ve lokasyon nedeniyle zaman zaman aksamaya uğrayabilmektedir. Dünyanın okyanuslarının ortasında e-postalarınıza ve internete erişim, son sistem uydu teknolojisinin bir zaferi. Bu teknolojiye yatırımımız, dünyanın en prestijli şirketlerinden bazılarıyla yarışır, ama yine de evinizdeki geniş bant kadar hızlı olması mümkün değil. Bu yavaşlığın nedeni, verilerin Dünyanın 22,000 mil yukarısındaki uydulara kablosuz sinyaller üzerinden daha yavaş bir şekilde aktarılması, ve oradan verilerin geri yansıması. Evde ise veriler, evinizin hemen yakınlarındaki yerel merkeze hızlı kablo bağlantısından gönderiliyor. Size mümkün olan en hızlı bağlantıları sağlamak için yatırımımızı sürekli olarak gözden geçirirken, fiyortlarla, buzullarla ve diğer coğrafi yerlerle mücadele ederek, size mümkün olduğu kadar kesintisiz ve sürekli hizmet sunmaya çalışıyoruz. Detaylar ve sunulabilen hizmetler Günlük Programda yayınlanmaktadır
INTERNET CAFE
Seyahat kartınızı kullanarak da internet’e erişebilirsiniz. Internet Cafe’de, evinizden farksız şekilde, internet tarayıcısını kullanarak dünyayla bağlantıda kalabilirsiniz. Hizmet, gemide ilan edilen ücretler üzerinden sunulmaktadır. Gemide internet performansı, karadaki geniş bant bağlantı gibi değil. Uydu linklerine bağlı, dolayısıyla zaman zaman ciddi derecede yavaş olabiliyor. Ayrıca parazit veya kötü hava koşulları nedeniyle de kesintiye uğrayabiliyor.
VOLTAJ
Tüm gemilerde kabinde elektriğin voltajı, 110/220 V’tur.Yolcular Resepsiyon’dan elektrik prizi adaptörleri isteyebilirler. Gemilerimizde ısı üreten hiçbir cihaza (elektrikli su ısıtıcılar, bebekler için biberon ısıtıcılar, elektrikli battaniye vs.) izin verilmediğini hatırlatmak isteriz.
DEĞERLİ EŞYALAR
Tüm kabinlerde kasa mevcuttur. Şirketimiz; kabinde, bagajda bulunan unutulan, bırakılan para veya değerli eşyaların kaybolmasından ve/veya çalınmasından dolayı sorumluluk üstlenmemektedir
GEMİDE KULLANILACAK PARA BİRİMİ
Akdeniz, Kuzey Avrupa, Kızıldeniz, Antiller’e yapılacak seyahatler ile, kalkış yeri Avrupa ve varış yeri Güney Yarımküre olan Transatlantik seyahatlerinde; gemilerde kullanılacak para birimi Euro’dur (€).Karayipler, Güney Amerika ve Güney Afrika’ya yönelik seyahatler ile, varış yeri Avrupa olan Transatlantik seyahatlerinde, gemide kullanılan para birimi Amerikan Doları’dır ($).
EVCİL HAYVANLAR
Rehber köpekler haricinde, gemiye evcil hayvan kabul edilmemektedir. Rehber köpeklerin gemiye alınması için her halükarda Şirket’in onayı gerekmektedir ve Yolcu, rezervasyon sırasında bu talebini iletmelidir.
ÇÖPLER
Konuklarımızdan; denize çöp vb. hiçbir madde atmamalarını ve deniz güvenliği, deniz yaşamı ve ekosistemin geleceği için, çalışmalarımızda bizlere yardımcı olmalarını rica etmekteyiz.
ZİYARETÇİLER
Güvenlikle ilgili sebeplerden dolayı, gemiye ziyaretçi kabul edilmemektedir.